POLÍTICAS DE CALIDAD
En nuestra voluntad de mejorar nuestros servicios continuamente, nos ponemos manos a la obra para implementar el SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015.
Las actuales circunstancias de la sociedad demandan a las empresas una mayor calidad en sus productos y servicios. La alta Dirección de Limpia y Repara, S.L. es consciente de esta responsabilidad, y asume desde sus orígenes el compromiso de los máximos niveles posibles de calidad en las actividades que desarrolla, siendo consciente de su realidad y sus limitaciones, se propone alcanzarlo en su proceso de mejora continua y establece un Sistema de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para sus actividades:
1) De los nuevos programas de formación para el empleo que se tratan de implantar.
2) De su nuevo market place y
3) De sus actuales Pequeñas reparaciones en viviendas y de las nuevas propuestas de reformas mayores.
Además, esta política establece un marco de referencia para asegurar el establecimiento y revisión de los objetivos y metas de calidad.
Este compromiso con la calidad queda plasmado en su Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) el cual integra diferentes procesos y procedimientos, que facilitan la gestión de la empresa con criterios de eficacia y eficiencia y bajo la premisa de la excelencia y la mejora continua, incluyendo revisiones periódicas, en todas sus áreas de actuación.
Para la consecución de estos fines, la alta dirección de Limpia y repara, S.L. crea el Comité Directivo del Sistema de Gestión de Calidad, que será el encargado de impulsar el despliegue de su política de calidad, de planificar e implementar las actuaciones conducentes a lograr los objetivos de la misma y de dar cuenta al CEO y a todos los grupos de interés de los avances logrados y los resultados obtenidos. Además, revisará periódicamente esta política y propone su actualización, en caso de ser necesario a la responsable de la misma, quien implementará su reformulación. También se fomentará la participación de los grupos de interés y de forma sistemática recogerá la satisfacción de la gestión realizada.
Para ello, establece los siguientes compromisos:
- Cumplir con la legislación establecida en materia de calidad además de otros requisitos que la Empresa pueda suscribir voluntariamente con sus clientes.
- La satisfacción total de sus clientes. Que todo el personal de Limpia y repara, S.L. tenga como objetivo particular obtener la satisfacción del cliente.
- Creación y mantenimiento de vías de comunicación con las partes interesadas, para la comprensión de sus requerimientos y expectativas y poder encaminarse hacia su satisfacción.
- Formación continua para la mejora de la capacitación de nuestros operarios.
- Garantizar un análisis y seguimiento de los procesos relevantes estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso, en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.
- Establecimiento de objetivos orientados a la mejora del desempeño en materia de calidad, así como a la mejora continua de procesos y actividades regulados en el Sistema de Gestión que desarrolla esta Política.
La política de Limpia y repara, S.L. está en continua evolución con la empresa, por lo que es revisada para su continua adecuación, permanece expuesta en lugar visible para todo el personal y es comunicada, para que sea entendida en todos los niveles de la organización.
Gerente de la organización Limpia y Repara
En Murcia a 01 de diciembre de 2024